? 垃圾桶理論(The garbage can theory)即垃圾桶模型是企業(yè)內(nèi)部的一種決策制定模式。這個(gè)名字是從組織的一系列決策指定中產(chǎn)生出來的，這一模型最早是由美國(guó)管理學(xué)教授詹姆斯·馬奇(James March)、科恩(Michael D．Cohen)、奧爾森(Johan．G．Olsen) 等人于1972年提出。
歷史起源
? 荷蘭有一個(gè)城市為解決垃圾問題而購(gòu)置了垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象十分嚴(yán)重。該市衛(wèi)生機(jī)關(guān)對(duì)此極為關(guān)注，他們提出許多解決辦法，希望能使城市清潔。第一個(gè)方法是：把亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元。實(shí)施后，收效甚微。第二個(gè)方法是：增加街道巡邏員的人數(shù)，然而實(shí)施成效亦不顯著。后來，有人在垃圾桶上出主意：設(shè)計(jì)了一個(gè)電動(dòng)垃圾桶，桶上裝有一個(gè)感應(yīng)器，每當(dāng)垃圾丟進(jìn)桶內(nèi)，感應(yīng)器就有反應(yīng)而啟動(dòng)錄音機(jī)，播出一則故事或笑話，其內(nèi)容還每?jī)蓚€(gè)星期換一次。這個(gè)設(shè)計(jì)大受歡迎，結(jié)果所有的人不論距離遠(yuǎn)近，都把垃圾堆進(jìn)垃圾桶里，城市因而變得清潔起來。
? 在垃圾桶上安裝感應(yīng)式錄音機(jī)，丟垃圾進(jìn)去播出一則故事或笑話，效果遠(yuǎn)比那些懲罰手段好得多，既省錢又不會(huì)讓人們感到厭惡。同樣，要解決員工在工作期間偷懶的問題，用監(jiān)管和處罰手段實(shí)際上也是很難奏效的，因?yàn)閱T工的工作要有成效主要還是要靠其用心努力，留得住身、留不住心是徒勞無功的。正確看待員工偷懶，是故意偷懶還是忙里偷閑？是員工自身的原因還是公司管理出了問題？具體問題要具體分析。在處理員工偷懶問題上，加強(qiáng)溝通很重要。須注意的是，讓員工超時(shí)且拘束地工作，已是不合時(shí)宜的管理方法；給員工多點(diǎn)理解、關(guān)懷和體諒，會(huì)有助發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
? 在運(yùn)用垃圾桶理論時(shí)，應(yīng)注意：要有新思路，還要有新策略，更要有新方法。要做到“疏堵結(jié)合”，員工如水，如果只“堵”不“疏”、要求嚴(yán)苛，可能會(huì)造成“漫堤”的結(jié)果；如果只“疏”不“堵”，他們又會(huì)“隨波逐流”。
